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传统企业想触“网”，实施自己的电商项目，可以按照以下基本步骤实施。

无论是任何企业，想要把蛋糕做大做好就离不开客户服务，它可以是售前的咨询顾问，业务中的协作者，售后的客户维护。普通客服的工作定义往往是以处理客户问题为主，接线→了解客户问题→提出解决方案→落实→反馈。笔者认为这样的一个工作流程是没错的，然而结合当下比较热门的关键词”互联网精神“的话，做得却远远不够。

伴随互联网的不断发展，越来越多的网站如雨后春笋般冒了出来，大量新网站的出现给了用户更多的信息源。

说到90后，你想到了什么?是“自我”?是“叛逆”?不!这些“代名词”都不能真正代表消费市场中的90后的特点。

转眼间，微博已经度过了第三个年头，不得不承认，相比当初的火热，微博现在已经进入了一个平稳发展的阶段。

随着互联网的快速发展和智能手机的广泛应用，越来越多的人通过手机端发布商机，同时也有很多商户更愿意利用手机端进行网站的推广和营销。

如果一定要把SEM划归一个行业的话，那我更愿意把它归类为服务业。为客户服务，寻求优质的资源，不论是出于提高品牌知名度，还是出于良好注册、咨询、转化的目的。

内容营销越来越受到营销人员的热衷，最主要的原因在于，当消费者通过社交网络或是网站转载该信息的时候，并不是营销者花钱让大众媒体这样做的。

社会化媒体的兴起除了影响营销的手段之外，更多的是带来了消费者路径的变化影响。

越来越多的企业希望用互联网来重新构造企业，打造网上业务，营造新的客户体验，尝试运用“大数据”，并且在数字化的商业环境力求获得优势。