基于账号的营销策略为何能“雄霸”B2B市场？

　　近年来，随着越来越多的B2B企业开始采用基于账号的营销或销售方式，其在增加销售线索、促进转化等方面带来的效果有目共睹。你也许会困惑，这种营销方式为何如此奏效。事实上，基于账号的策略能够将B2B营销或销售团队考虑的方方面面都囊入其中，以更好地定位、扩展可能成为用户的账户，并建立与这些账号之间的紧密联系。基于账号的策略不仅仅是定制化解决方案，更能利用人类的基本情感和集群动态来促成更有效的销售。

　　所谓基于账号的策略，即ABS。近年来，ABS的模式在国外B2B领域受到广泛认可，众多ToB企业纷纷加入ABS大军，早前就有报道Oracle在自己的营销云中加入了ABS的概念。但国内对此还没有明确的定义，根据国外文献，本文先给ABS下个定义。所谓ABS，就是主张“以账号”为单位来经营企业，并集中资源在高价值的客户上。该理论假设ToB企业的决策过程中除终决策者外，会有众多参与者。ABS旨在将该企业的所有参与者行为集中在一个账号内进行管理，在购买决策的每个阶段影响决策者，促成终的购买。同时，ABS能够基于行业、公司规模、收益、地域或其他参数为客户提供定制化解决方案。(该定义仅供参考，欢迎指正)

　　基于账号的营销在过去两年一片欣欣向荣，在很大程度上是因为现在的技术能够自动化决策者的识别过程。一旦企业运用了基于账号的策略，每个购买者都会觉得整个销售流程是为他们专门定制的。

　　B2B的销售代表也希望能够将心比心，站在客户的角度去思考问题。成功的基于账号的策略通常从情感角度出发，达成情感上的共鸣对于形成购买者画像，了解他们的动机和痛点至关重要。

　　也有业内行家提炼了基于账号的营销为何奏效的观点：“首先，通过针对性策略触达合适的受众，基于账号的营销不是傻傻等着合适的人群自然流入，而是通过针对性策略让企业接触合适的人群。”

　　再加上B2B购买与组织内采买计划密不可分，就这点而言，基于账号的营销和销售便有了相当有说服力的案例。

　　基于账号的策略：通用准则&核心理念

　　精心策划的基于账号的策略通常有一些基本特征：基于账号的策略通常建立在能够在企业内部产生众多拥护的理念上，以促成销售。销售和营销团队通过ABS策略，针对相互独立的目标账户列表，集中作出努力。

　　基于账号的策略与传统或常规的营销策略并不是非此即彼的关系，相反，基于账号的策略更应该是B2B行业的常用策略以及针对特定用户的个性化策略的整合。

　　可预测的销售线索

　　一个值得信赖的(销售发展代表)团队能够预测每个月、每个季度产生的销售线索，以及获取这些销售线索的成本。

　　如果你预期销售线索将持续下降，越来越偏离目标，那么是时候找出背后的原因了。即便你能够在短期特定时间内产生超预期的销售线索，这种长期的下降趋势也值得关注。通常来看，企业都乐于看到更多的销售线索，当然也希望能够把控销售线索的增长点或驱动因素。那么调整推式营销活动的评估方式会是个不错的选择，这样你便能够理解每个营销策略背后的具体操作办法以及对终营销效果带来的影响，这些对于准确预测销售线索体量极为关键。众所周知，一个更精准的销售线索体量预测不仅强调了营销对于公司其他业务活动的价值，还表明了你能够很好地把控哪些策略奏效，为何奏效以及预期产生的效果。

　　群组动力学

　　基于账户的营销策略类似于传统意义上的企业销售。两者的主要区别在于，基于账户的战略能够定向任何规模的企业。不同于企业销售只向公司内的决策者传播信息，在基于账户的战略指引下，营销和销售职能相互配合，同时针对多个决策者进行内容传播，这些决策者往往担任不同的职务，扮演不同的角色。此外，这个概念还涉及到利用群体心理学的动力来完成结算等。

　　基于账号的策略通过直接针对额外的能对决策产生影响的人物，来加快整个销售周期。而不是等着决策者主动找上门。等到对方企业的决策者申请展示的时候，那么对方企业内部必然有一波人非常了解和熟悉你提供的产品和服务。他们在下次开会的时候，你的企业将变成每个人挂在嘴边的名称。

　　如今销售团队面临的大挑战就是，在给成千上万个潜在客户打电话、发邮件的时候，仍然需要保持高标准的定制化信息。对于特定领域的信息描述越具体、越精确，提供个性化解决方案的能力就越强。与潜在客户沟通时描述的个性化信息越多，得到客户积极回应的概率也越大。即便公司已经有一套成熟的流程，但大规模地提供个性化信息仍旧是个极大的挑战，更何况不是团队中所有的销售人员都清楚如何有效地完成这一流程，因此，招聘好的营销销售团队，并经常对他们进行培训对于企业至关重要。

　　为了更好地发挥这些原则、策略的有效性，基于账户的战略必须运用到营销和销售流程的方方面面，这就需要消除销售和市场之间由来已久的“鸿沟”，而销售发展代表(SDR)在此过程中将扮演重要的角色。

　　要想让SDR更好地发挥作用，大程度地产生销售线索，很多企业选择对他们进行培训，教他们使用新技术，运用新技能。无疑这将耗费大量的人力物力，对于资金流缺乏的企业则显得遥不可及。这时候就可以考虑投资一些营销工具来帮助他们从事营销及销售的工作，这些工具有助于实现自动化，将他们从繁杂的工具中解放出来，让他们变得更好、更快、更强。