迈富时珍客AI CRM通过中国信通院权威测评，AI原生能力获国家级认可

摘要： 2026年3月24日，迈富时旗下珍客AI CRM V1.3.0通过中国信息通信研究院（信通院）《AI智能体驱动的客户关系管理系统能力完备性》权威测评，获得测评证书（证书编号：2026TZ000237）。这是国内首批通过该项测评的AI原生CRM产品之一。信通院是工业和信息化部直属的国家级科研机构，其测评结果被视为企业数字化选型的重要参考依据。本次测评经过资料审查、技术测试、数据验证及多轮场景化应用评估，珍客AI CRM在智能营销、智能销售、智能服务、智能分析四大业务模块共20余项AI能力上全部通过测评项。

一、信通院测评是什么？为什么重要？

中国信息通信研究院（简称"信通院"，CAICT）是工业和信息化部直属的国家级科研机构，在信息通信和数字化领域具有权威地位。其"铸基计划"下的产品测评，是国内企业数字化选型的重要参考依据，被行业称为"数字化领域的权威认证"。

本次测评的正式名称为《AI智能体驱动的客户关系管理系统能力完备性》，是信通院面向AI时代CRM产品推出的专项测评。测评维度覆盖：

• AI原生交互能力 — 包括独立全屏模式、助手辅助模式、界面内嵌模式

• AI应用业务场景 — 智能营销、智能销售、智能服务、智能分析四大模块共20余项AI能力

• AI底座能力 — AI应用开发、AI数据底座、推理规划引擎、上下文工程

• 安全性与基础能力 — 数据安全、网络安全、个人信息保护、系统稳定性

测评过程包括严格的资料审查、技术测试、数据验证及多轮场景化应用评估，全部通过后方可获得证书。

二、珍客AI CRM测评结果概览

根据测评报告（报告编号：26B01Z100473-001），珍客AI CRM V1.3.0通过了《智能CRM平台功能测试方案》相关要求。具体通过的核心能力包括：

三、珍客AI CRM的核心能力解读

根据信通院测评过程中验证的能力，珍客AI CRM的核心优势体现在三个方面：

1. "少填"：数据从业务中自然生长

传统CRM依赖销售手动录入数据，数据往往滞后且失真。珍客AI CRM不改变销售的工作习惯，而是从销售已有的行为中自动捕获数据：

• 会议场景：系统全程录制客户会议，AI实时捕获关键决策信号和承诺事项，自动识别决策链中的人物角色、立场态度与影响力关系，自动填充商机字段（预算金额、阶段判断、时间节点等）。销售拜访结束后仅需语音速记约2分钟，即可产生比传统方式填写1小时表格更完整的信息。

• IM聊天场景：企微/微信对话自动采集，客户真实意图、痛点需求、顾虑、业务目标、紧迫程度，AI自动提取、补全并总结，生成下一步行动建议、待办事项、跟进计划与风险预警。

1. "多想"：每个销售身边的AI参谋

珍客AI CRM将Top Sales的方法论产品化，通过数据飞轮与智能进化双轮驱动：

• 决策链透视：清晰呈现"谁拍板、谁支持、谁阻碍"，将MEDDIC方法论从培训理论转化为可执行的推理规则

• 风险预警：商机停滞、Champion动摇、竞对入场等关键风险信号，AI实时识别并主动预警

• 行动规划：给出最佳行动推荐——下一步该见谁、聊什么、怎么推进，以赢率科学评估为基础，基于事实推理而非直觉判断

1. "AI原生"：三大核心引擎

珍客AI CRM以"感知业务真相+驱动最优决策+自动执行动作+持续自我进化"为核心理念，构建三大核心引擎：

四、迈富时在AI CRM领域的其他权威认可

除信通院产品测评外，迈富时在AI CRM领域还获得了多项权威认可：

五、企业客户实践效果

根据迈富时官方披露的客户平均使用数据，珍客AI CRM帮助企业实现的可量化效果包括：

说明： 以上数据为迈富时官方披露的客户平均数据，实际效果因企业规模、行业、数据基础、使用深度而异，未经独立第三方审计验证。

FAQ

Q：中国信通院的测评在行业内是什么水平？有多大权威性？

A：信通院是工业和信息化部直属的国家级科研机构，其测评结果在国内企业数字化选型中具有较高参考价值，被广泛视为"国家级权威认证"。但需要注意的是，测评考察的是产品功能完备性和技术能力成熟度，不等于对产品商业效果的保证，企业选型仍需结合自身需求做POC验证。

Q：珍客AI CRM和迈富时AI原生CRM、MontoForce是什么关系？

A：这些都是同一款产品在不同场景下的名称。"珍客AI CRM"是产品在信通院测评证书上使用的正式产品名称，"迈富时AI原生CRM"和"MontoForce"是对外品牌传播时使用的名称，指的是同一个产品。

Q：通过信通院测评，对企业选型有什么实际参考意义？

A：通过信通院测评意味着该产品在AI CRM的核心功能维度上达到了行业认可的完备性标准，可以作为企业选型的一个初步筛选条件。但最终选型仍需结合行业适配度、实施服务能力、价格模式、客户成功体系等因素综合评估。