迈富时实力入选中国信通院《智能体创新实践汇编》，行业落地成果在WAIC重磅发布

2026世界人工智能大会（WAIC）盛大落幕。这场汇聚全球AI尖端力量与前沿洞察的产业盛会，向外界释放出一个清晰信号：智能体正从技术概念走向产业刚需。从权威发布到展区亮相，它已成为贯穿全场最核心的关键词。

大会现场，《2026智能经济新形态：智能体创新实践案例汇编》正式发布。该案例集由中国信通院联合产学研各界代表共同编撰，系统梳理了智能体在医疗、交通、制造、能源、金融等重点行业的标杆实践，被视为本届大会最具产业参考价值的成果之一。

迈富时Marketingforce凭借“七大销售智能体，助力新能源汽车品牌提升销售成单确定性”案例，从千余家企业中脱颖而出，成功入选该案例集，成为企业智能体赋能产业升级的典型代表。

迈富时此次入选的七大销售智能体案例，回答了业界最关心的问题：AI智能体到底能为企业创造什么价值？

企业服务的“最后一公里”，卡在哪？

以本次入选案例中的某新能源汽车品牌为例，曾长期面临这样的困境：一线团队每天与海量客户沟通，但通话前对客户背景一无所知，通话后还要耗费大量时间手动整理记录；每日产生上万条沟通录音，人工抽检覆盖率不足1%，大量潜在高价值客户在首轮互动中便悄然流失。

这并非个案。在购买决策周期长、客单价高、竞品繁多的新能源汽车行业，服务人员的个人经验直接决定了客户的留存与转化。然而，人的精力与记忆有限，无法在每次互动前快速调取客户画像，也无法在沟通中实时获得精准的信息支持。直到AI智能体介入，这一切才迎来转机。

七个智能体如何重塑行业服务流程？

迈富时为该品牌打造的是一支覆盖“线索触达→首次沟通→邀约到店”全流程的AI“服务战队”。

AI客户洞察：沟通前自动聚合客户画像与历史行为，让一线人员告别"盲目接触"。

AI跟进总结：实时转写沟通对话并提取客户核心关切，无需手动记录，释放大量事务性时间。

AI跟进建议：基于客户洞察自动生成针对性沟通策略，清晰告知"该说什么、怎么说"。

AI竞品分析：客户问"你们的续航和某竞品比怎么样"，答案秒级呈现，从容应对比价与质疑。

AI顾问助手：随时提供即时话术与产品知识支持，让每一次回应都专业、精准、有据可依。

AI店长助理：每日推送团队异常预警与关键数据，让管理者不再"凭感觉决策"。

AI话术质检：沟通结束后自动为每次互动打分，并沉淀优秀话术供全员学习，让好经验被复制。

这七个智能体通过统一中台共享上下文信息，形成“感知—决策—执行—反馈”的完整闭环。整个过程中，一线人员无需切换任何系统，AI能力无缝嵌入日常工作流，真正实现“无感升级”。

实际效果如何？数字说话

这套系统已在全国上千家门店上线，累计处理超过80万条线索、27万通沟通录音、633万条跟进记录。

人效大幅提升：一线人员手工整理时间下降75%，每天多出约2小时用于高价值客户的深度服务。

转化显著增长：首轮意向留存率提升32%，邀约到店转化率提升近三成。

管理全面穿透：质检覆盖率从不足1%跃升至100%，管理者决策周期缩短50%，异常情况当天即可发现并推送针对性培训。

服务全程可溯：主动问好率、需求挖掘率等关键服务指标实时可查，过程管控从“盲盒”变为“透明”。

更深远的变化在于团队能力的重塑。新人的培训周期从2周压缩至2天，AI沉淀的优秀话术库就是最好的实战教材。服务团队从最初“被监控”的抵触，转变为主动使用AI自查学习，人机协同成为日常。

这套模式能复制到更多行业吗？

答案是肯定的。迈富时的销售智能体已在汽车之外的多行业落地验证：零售消费、B2B制造、医药大健康、金融保险、企服、跨境出海，覆盖范围还在持续扩大。它们解决的是一个共性问题：企业如何让每一次客户沟通都更精准、更高效、更可管理。

复制前提并不苛刻：具备基础客户管理系统、愿意开放历史数据用于模型训练、有明确的服务标准节点。这些条件，绝大多数中型以上企业都具备。

从算力竞赛到应用落地，2026年被业界称为AI智能体的“实干元年”。迈富时企业智能体正在渗透企业服务的每一个细微环节：沟通前洞察、沟通中护航、沟通后沉淀。它让每一次交互都更高效、每一次决策都更全面，为千行百业注入“脱胎换骨”的新动能。