光储出海・智销全球 | 迈富时携手信光能源共筑全球化AI CRM智能营销标杆实践

全球光伏、储能产业出海节奏持续加快，国内能源制造企业逐步形成国内直销、海外分销双线并行经营模式。大量出海企业同时运营多套独立获客、销售工具，线索、经销商、订单数据分散割裂，多语种、多币种业务协同、全流程销售管控、投放效果核算都依赖人工线下整理，运营成本偏高。

信光能源作为立讯精密旗下专注光储赛道主体，完成海外多国市场初步布局后，亟需一套贯通获客、渠道、销售的AI智能营销平台，落地标准化业务流程，支撑海内外业务稳步扩张。

客户简介：立讯精密旗下全球化光储解决方案龙头

信光能源是世界500强立讯精密全资子公司，是全球可持续智慧能源综合解决方案提供商。

1.主营业务：主营光伏 / 储能逆变器、储能系统、智能接线盒、智慧能源管理系统，覆盖户用、工商业、离网微网全场景。

2.全球业务布局：德国、西班牙、意大利设立海外分公司，海外业务成熟，2025年海外业务占比超45%；国内采用B2B项目直销 + OEM订单模式，海外依托代理商分销体系搭建销售网络。

3.集团产业支撑：母公司立讯精密2025年营收超3300亿元、全球员工41.6 万，全球9大生产基地，具备极强供应链、研发、全球化运营底盘。

4.现有成熟经营底座：已搭建完整海内外销售团队、海外社媒投放渠道、经销商合作框架、基础询盘报价流程，具备完整线下业务体系，智能化工具处于单点零散使用阶段。

企业海外渠道、国内直销规模持续增长，零散工具与线下流程难以匹配长期规模化运营需求，于是携手迈富时落地AI CRM + 营销云一体化智能营销平台。

升级契机与解决方案

信光能源依托集团资源，已搭建覆盖海内外的完整业务网络，海外品牌投放、经销商合作、国内直销业务均形成标准化线下动作，业务基础扎实。但伴随全球市场纵深拓展、经销商数量快速增长、询盘线索海量增加，原有运营体系显现五大规模化进阶契机。

基于真实业务需求，信光能源选择迈富时，建设整覆盖MTL-LTC-OTD全业务链路的AI智能营销平台，一站式承载海外获客、经销商管理、国内销售、数据统计全流程数智化需求。

契机 1：海外全域获客缺乏规模化运营能力

企业已布局海外独立站、LinkedIn、Facebook等主流社媒渠道，线下海外展会常态化开展，但全部内容创作、广告投放、线索筛选依赖人工：多语种素材制作周期长、投放效果无自动化归因、海量询盘人工筛选效率低，难以实现低成本、规模化持续曝光拓客，海外品牌长效传播缺少智能化抓手。

解决方案功能场景 1：海外全域线索智能化归集体系

为客户搭建海外独立站、搜索引擎、海外社媒统一线索接收入口，统一承载展会、线上推广全渠道询盘：

1. 多语种站点素材统一管理，内置智能翻译辅助，快速生成海外站点、社媒基础宣传内容。

2. Facebook、Google等渠道数据统一接入后台，系统自动标记线索来源，搭配智能标签区分询盘等级，减少人工分类工作量。

3. 线上展会、区域推介会信息统一归档，系统自动归集各渠道活动数据，支持一键导出投放ROI统计报表。

契机 2：海外经销商全生命周期管理缺少协同底座

海外分销模式为 “品牌 - 代理商 - 服务商 - 终端用户” 多层链路，现有经销商档案、合作政策、订单返利、业绩考核依靠线下表格、零散文档记录；跨国多语言、多币种沟通成本高，缺少统一伙伴协同平台，经销商赋能、商机共享、库存协同无法线上闭环，渠道增长潜力未充分释放。

解决方案功能场景 2：海外经销商线上智能协同管理中台

搭建统一线上经销商智能管理载体，承载海外多层分销全流程档案与业务流转：

1. 线上统一存储经销商资质、合作历史、订单数据，系统自动汇总渠道经营数据，辅助人工分级管理。

2. 内置多语言沟通窗口，搭载智能翻译能力，品牌与海外代理商线上实时同步产品、活动资料。

3. 分销预测、PO订单、信用额度、返利核算全部线上提交审批，系统自动留存全流程单据，自动统计渠道KPI数据。

契机 3：国内直销L2C全流程精细化管控不足

国内项目直销、OEM订单形成稳定业务板块，报价、合同、评审、订单交付流程具备线下规范，但未完成全链路智能化线上固化；商机分层、客户报备、跨部门评审、毛利核算依赖线下沟通，流程节点无智能提醒，销售重复录入数据，人力消耗大。

解决方案功能场景 3：国内直销L2C标准化线上流程

针对国内项目直销、OEM订单搭建端到端线上业务闭环：

1. 统一归档全周期客户沟通、报价、履约记录，形成客户数字档案，系统智能提醒待跟进商机。

2. 内置标准化产品价格库，线上完成报价、多部门评审、合同签署全流程，节点自动推送审批提醒。

3. 移动端配套业务录入工具，拍照快速同步客户、项目信息，减少线下纸质记录。

契机 4：全域经营数据统一统计看板

海外社媒数据、独立站流量、经销商订单、国内直销商机分属不同工具，数据无法统一归集；市场投放ROI、渠道贡献、客户转化、区域业绩需要人工跨系统汇总，报表产出周期长，无法实时洞察全球经营状况，缺少智能预警、自动分析能力。

解决方案功能场景 4：全球经营决策大脑，多语言实时数据驱动战略调整

打通海外投放、渠道订单、国内销售多源数据，搭建集团统一数据查看载体：

1. 系统自动汇总全球各区域线索、渠道业绩、投放成本数据，可视化看板直观展示核心经营指标。

2. 系统按月自动汇总渠道、投放经营报表，简化人工跨系统整理工作，提供经营风险数据提示。

3. 支持多语种自然语言问数，管理层快速调取欧洲、国内各区域经营统计信息。

契机 5：海内外多语种、多币种业务缺少智能协同工具

欧洲多国市场并行运营，报价、合同、客户沟通、财务统计涉及多币种换算、多语言交互，传统系统仅支持基础文字翻译，无实时翻译、币种自动核算、区域合规适配能力，跨国团队协同效率受限。

解决方案功能场景 5：海内外售后工单统一智能管理

搭建线上售后工单闭环载体，覆盖经销商、终端客户咨询、报修需求：

1. 统一归集多国客户咨询工单，搭载多语言智能应答，客户咨询自动推送标准产品资料。

2. 根据客户所属区域、问题类型自动分配对应售后对接人，全程线上跟踪工单处理进度，诉求件件留痕闭环。

项目落地价值：全球化能源企业AI智能化升价标杆

依托迈富时AI CRM + 营销云智能化平台落地，信光能源完成海内外业务线上标准化承载，落地真实管理价值。

1.海外获客运营轻量化

海外多渠道线索统一线上归集，线索人工筛选、整理工作量大幅减少；海外市场活动投放数据自动汇总，渠道拓展流程线上标准化，海外经销商拓展效率明显提升。

2.海内外业务流程线上闭环

国内直销报价、评审、合同全流程线上流转，跨部门线下沟通频次减少；海外经销商订单、考核、返利线上处理，多语言线上协同降低跨国沟通成本；销售重复手工录入客户、项目信息的工作大幅缩减，业务人员重心向客户经营倾斜。

3.集团经营数据统一沉淀

客户、经销商、订单、投放数据统一存储于平台，经营报表由多系统人工拼凑转为系统自动汇总，管理层调取全球经营数据效率显著提升；人员流动不会造成客户、渠道资料流失，全部业务资产线上沉淀留存。

4.标准化运营体系可复制

海内外销售、渠道运营动作全部线上留痕，形成标准化可复用业务SOP，新人上手依托系统即可快速熟悉全流程，支撑企业长期海外市场拓展。

行业展望：以AI智能营销平台助力能源企业全球化出海

当能源行业价格战进入深水区，出海企业的核心竞争力将不再是价格，而是对海外客户的深度理解。AI智能营销体系，正是这场竞争的新基础设施。

迈富时依托AI CRM+营销云成熟落地经验，持续深耕能源出海赛道，将信光能源项目打造为行业可复制标杆案例。未来将持续迭代，延伸覆盖供应链协同、海外本地化运维、全球财税合规等价值链场景，持续为B2B企业提供从品牌获客、渠道经营到全域智能决策的一体化智能解决方案，助力中国品牌走向全球。