上海珍岛副总裁刘欢 “梅花网开放日”畅谈互联网舆情

来源：http://www.trueland.net 发布时间：2012-12-25 19:33:21 点击次数：64789

　　12月20日，梅花开放日"社会化媒体营销专场"活动在上海创智天地举行，这里有超过300名企业主、营销业专业观众参会，上海珍岛副总裁刘欢等17位嘉宾跟大家分享了社媒营销心得。

　　上海珍岛副总裁刘欢首先以诙谐幽默的方式跟大家分享了舆情是什么。近期，越来越多的网络热点事件不断敲响我们的警钟，“切糕”、“鸟叔”、“航母style”等等，包括“肯德基”“麦当劳”负面事件，在这些事件的传播过程中，网民发挥了重要的作用。因此，企业甚至政府都应该对舆情或是口碑提高重视程度。

　　刘总以著名的公关事件，“海底捞勾兑门”和“央视315&曝光麦当劳”举例，说明了网络舆情监控的重要性，面对危机企业需快速而正确的做出反应，降低负面信息对企业造成的影响。

　　刘总提出，在社会化媒体大潮中，处处充满了企业商机，同时也处处隐藏着公关危机。所以跟踪监控并分析舆情对企业至关重要。因此，“珍岛舆情检测引擎系统”孕育而生。

　　谈到珍岛舆情监测引擎系统，刘总介绍到，这款网络舆情监控系统是珍岛信息技术（上海）股份有限公司与复旦大学联合开发，集齐了众多专业人士的心血，能够对搜索引擎、门户、社区、微博等进行全网监测，为品牌企业保驾护航，并能提供企业竞争情报分析。珍岛舆情监测引擎系统由三个逻辑模块组成：

　　、网络信息智能采集工具

　　第二、全文数据库&语义分析系统

　　第三、 Web发布模块

　　这个系统能够对八大类网站实时监控，根据应用的具体需求存储到不同的目标上，实现网页信息的统一发布、

　　导航和检索功能。后由专业分析人员进行数据分析、给出应对策略，资深营销专员也会根据舆情实际情况进行危机干预、引导舆论，并且提供日报、周报、月报分析，进行监控反馈。

　　随后，刘总针对企业不同危机程度做出了清晰的分类，并且给出了相应的解决方案以及企业应该投入的人力以及公关资源。

　　珍岛舆情监测引擎系统能够时间在杂乱无序的网络中过滤出用户关注度高的舆情，实时评估舆情的破坏力。

　　一旦企业遇到爆发性的负面信息，珍岛网络公关部门，能够在时间给出舆情应对解决方案并且可以协助企业解决网络舆情问题，及时控制网上负面言论，防止形成气候影响企业的发展。

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