迈富时&舍得酒业：高净值客群数智私域的 “破局之道”

在舍得酒业数字化精英伙伴年度盛典上，迈富时Marketingforce荣获数智营销运营标杆奖，这是迈富时连续第2年获得该奖项，验证了赋能舍得酒业开展数智化转型的显著落地价值。现场，舍得酒业数字化管理中心总经理黄鹏为迈富时副总裁朱慧轶颁发荣誉。

作为川酒 “六朵金花” 之一、承载中华老字号荣光的舍得酒业，不仅是全国国标特级酒的代表品牌，更在高端白酒市场拥有一批以股东为核心的高净值大客户。

然而，随着AI数智化浪潮袭来，舍得酒业也面临着高端白酒市场的核心挑战。

传统运营模式下的渠道局限、客户资产流失、品牌与客户之间缺乏专属互动场域，成为制约品牌与核心客群深度链接、实现长效增长的关键瓶颈。

合作之初，迈富时以 “SCRM + 企微私域运营” 为钥匙，为舍得酒业打开了高净值客群运营的新大门。经过两年多深耕，从0到1搭建数智私域生态，用数据与温度，交出了一份 “2万+核心用户沉淀、60%+复购率、单用户年贡献销售额2万+”的亮眼答卷。

痛点直击：高端白酒的 “增长瓶颈” 在哪？

白酒行业90%以上的销售额源自线下渠道，品牌与消费者缺乏直接触达，在这样的行业传统格局中，舍得酒业的核心痛点极具代表性：

客户资产“难沉淀”｜核心大客户长期通过业务员个人维系，品牌没有建立标准化的客户资产识别与沉淀体系，既难以将分散的客户资源转化为品牌自有资产，也无法通过精准的客户价值运营，为全域生意的长效增长提供稳定赋能。

触达方式 “滞后化” ｜仅靠短信、电话等传统手段触达，频次低、形式单一，既无法匹配高净值客户对 “专属感”“专业性” 的需求，也难以传递舍得 “老酒” 的核心价值；

数字化 “能力断层” ｜缺乏统一的客户管理工具，订单数据与客户行为数据割裂，无法精准描绘客户画像，营销决策全凭经验，转化效率参差不齐；

互动链接 “松散化” ｜没有专属运营场域，品牌与客户之间仅停留在 “买卖关系”，缺乏情感共鸣，复购动力不足，更难实现裂变增长。

破解这些痛点，关键在于搭建一个 “品牌直达客户、数据驱动决策、服务传递温度” 的私域生态——这也是迈富时与舍得酒业合作的核心起点。

数智赋能：从 “零散维护” 到 “生态闭环” 的三级跳

迈富时立足舍得酒业“股东 + 高净值酒友” 的核心客群属性，以 “工具为基、数据为魂、服务为桥”，打造了一套层层递进的私域运营体系：

1. 工具革新：把客户资产 “收归品牌所有”

放弃个人微信维护模式，全面切换企业微信承接，以舍得官方身份与客户建立链接 —— 既保障了品牌形象的专业性，更彻底解决了 “人员流动导致客户流失” 的行业顽疾，让每一位核心客户都成为品牌可沉淀、可运营的核心资产。

深度部署迈富时的珍客SCRM系统，打通舍得原有订单系统，实现客户购买记录、消费频次、产品偏好等数据的实时回流与监控。从此，品牌不再 “看不见客户”，而是能清晰掌握每一位大客户的 “消费生命周期”。

打造 “随和、专业、有温度” 的真人企微人设，提供1v1专属沟通、定制化售后、节日专属祝福等服务，让高净值客户感受到 “被重视” 的身份认同，快速拉近距离。

2. 精准运营：让每一次触达都 “命中需求”

构建 “多维数智标签体系”：基于消费额度、购买频次、持股量级、产品偏好、地域属性等维度，打造精细的客户标签。无论是 “高频次高消费的核心股东”，还是 “低频次高潜力的老酒收藏者”，都能精准描绘其画像。

推行 “分层引流策略”：针对不同客群制定差异化邀约方案 ——高净值股东客群重点推送 “回厂游”、“股东大会专属福利”，潜力客户侧重 “买一赠一”、“免费领小酒” 等引流福利，集中资源激活核心客群价值。

实现 “个性化触达”：通过SCRM系统触发1v1分层多轮沟通，对犹豫客户用 “软性话术 + 价值传递” 打消顾虑，对潜力客户用 “精准推荐 + 活动邀约” 刺激下单，沟通效率较传统模式提升5倍。

3.  活动裂变：用 “温度 + 价值” 激活增长动能

私域运营的核心，是让品牌与客户的链接从 “交易” 走向 “情感”。迈富时为舍得酒业打造了 “全年活动矩阵”，让私域始终保持活力。

节点大促 “引爆销量”：聚焦中秋、国庆、春节、父亲节等核心消费场景，策划主题营销活动。

常态化活动 “沉淀粘性”：每月推出 “生日周” 专属福利，针对股东及大客户推行 “指定产品买一赠一”、“生日券免费领”，搭配短信、AI外呼、企微1v1群发多渠道触达。

专属活动 “强化认同”：每月1场股东“回厂游”，通过企微实时分享活动照片、视频，让客户沉浸式感受舍得酒厂文化；策划 “鉴藏周四会员日”、“内购盲盒”、“双十一专属福利” 等活动，既满足高净值客户的 “专属感”，又实现库存消化与新客裂变。

价值验证：私域运营的 “价值爆发”

两年多深耕，迈富时为舍得酒业带来的不仅是数字的增长，更是运营模式的革新：

用户沉淀：企微触达与留存核心用户超2万人，留存率高达99%。

销售增长：单用户平均贡献销售额超2万元，重点活动日均单量增长108%；

复购提升：企微用户复购率超60%，通过生日周、会员日等常态化活动，持续激活老客价值，形成 “沉淀 - 运营 - 转化 - 复购” 的良性循环。

舍得酒业的成功案例，为高端白酒行业提供了可复制的私域运营思路。从传统运营的 “零散维护” 到数智私域的 “生态闭环”，迈富时与舍得酒业的合作，不仅破解了高端白酒的增长痛点，更树立了行业标杆，在AI浪潮中，与更多品牌共探长效增长新可能。