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电商出走移动之路 — 社交电商

来源：https://www.marketingforce.com/ 发布时间：2016-06-29 11:50:10 点击次数：65129

　　社交电商概念由来已久，但始终未找到合适的突破口和真正意义上的爆发。笔者认为主要原因是：传统PC时代时各项客观原因不具备，而移动互联网的蓬勃发展和场景革命终于让此类电商模型拥有了大获成功的基础和契机。

　　社交电商化，电商社交化是目前电商发展的重要趋势之一。智能移动设备已得到极大普及，人们高频使用着移动社交网络(如微信/微博/陌陌等)，在移动端上所消耗的时间越来越多。

　　由于有了人的聚集，社交网络也自然有了商业价值，电商正在变成各社交媒体除了以广告售卖变现流量外的另一种重要的流量变现方式。

　　我们可以发现，目前社交媒体基本都顺应趋势设立了针对电商的模块，比如微信除了可利用公众号开放接口开发微商城，也可直接使用第三方平台的微店。

　　另外它还推出了扫码品牌商入驻商城功能，品牌商可在微信后台编辑和上传产品相关条码信息及链接，用户通过微信中的扫一扫功能，扫描实物商品的条形码就能看到产品的购买信息，并在微信中实现购买。

　　与此同时，作为电商重要的移动平台，手机淘宝也有许多互动功能，以加强其社交比重，比如可通过手机联系人添加淘友，社区板块可让用户轻松晒单及讨论。

　　支付宝作为重量级支付工具，也推出了生活圈功能，支付宝好友可以在应用中轻松分享及互动。

　　作为电商和社交的两大代表公司联手，京东作为微信应用中的购物模块出现，抢占了优质的社交流量入口。数据显示，自2014年5月上线以来，京东微信、手机QQ购物累计吸引8亿600万人次参与互动;在2015年“11.11”当日京东新增下单用户中，来自京东微信购物和手机QQ购物的比例高达52%。

　　在笔者看来，社交电商是电商发展的主要方向之一，基本原因是消费者的行为在社交网络成熟的过程中发生了很大的变化，更方便的分享方式，更灵活快捷的讨论互动形式改变着受众的消费决策路径和模型。

　　在移动互联网的时代，社交带动电商变得理所当然。用户自发自然的分享购物信息或产品信息到社交网络，引发自然、真实的互动，引起好友的关注和兴趣，从而产生口碑传播、购买等结果，终促成潜在消费者从社交网络中流转到电商。

　　同时，借助电商大数据和社交数据进行深度的结合，不断结构化用户数据，更可进一步构建精准的用户画像，从而提高营销触达精准度。

　　除了利用大数据技术对精准客群进行不同形式营销信息推送，我们还需高度重视“场景”的运用。举例来说，时至今日，以手机QQ和微信为代表的社交入口，几乎涵盖了中国人日常生活所有的场景。无论是逛街购物还是工作学习，无论是餐饮娱乐还是交通出行，手机QQ和微信的覆盖几乎没有死角。注重移动社交的特性，针对不同“场景”深度设计，营销效果将提升数倍。

　　在场景革命的新形势驱动下，例如京东、微信、手机QQ这样的捆绑方式，已轻松将社交、支付、电商平台等功能集于一身。用户在社交网络中获取商品及评价信息，当其产生购买动机的时候即可在社交应用中直接下单购买，并使用应用内自带的支付功能，轻松完成交易全过程，从而实现从社交到商品交易的完美闭环。

　　而微信、手机QQ的好友关系，朋友圈/QQ空间、微信群/QQ群的信息扩散，更可帮助电商平台快速获取新用户。这种全方面场景覆盖的平台，将会诞生全新的机会。