互联网思维启示（下）

来源：http://www.trueland.net 发布时间：2014-06-27 11:27:16 点击次数：65090

　　By 珍岛-电商事业部Martin

　　根据互联网思维关键词，再来一一审视现有的商业模式。

　　平台化：明显将会影响客户关系管理、分销以及关键伙伴的合作方式。例如客户关系，原先依托于CRM内部系统，主要依靠线下门店，呼叫中心等手段提供。有了线上平台，商品、订单、退换货等等都可以依赖网站、微信、APP等提供自助服务。换句话说平台首先是一个软件系统，它可以用软件代替人工完成部分职能，就这个属性，它不改变传统客户关系、分销和伙伴管理办法，但是肯定会改变流程和方式，更加高效，便捷和灵活。

　　长尾：线下商业的特点是地域性强、信息不对称，很多盈利模式能成功实现主要得益于上述两点。但是如果同样的模式运用于线上，肯定就行不通了。用长尾理论来审视是否需要将该业务迁移到互联网。反过来，如果一定要迁移到互联网，整个模式要如何进行改造。

　　共建共赢：传统商业也有伙伴，也有合作。但是基于互联网平台的执行机制会发生变化。平台主要致力于建立机制，让伙伴和客户认可，接受并参与平台的发展。不同于线下点对点的对接，互联网平台通过建立机制来吸引和调动大量的参与者。基于核心价值，要以建机制的高度，来开发、运营和完善平台。

　　数据思维：传统企业在量化管理方面一直很薄弱，基于平台的大量数据，为企业真正开始量化管理提供契机。量化管理的下一步是优化，这会让企业得到自我进化的灵丹妙药，企业长盛不衰提供契机。商业模式中的关键行为，务必加入量化管理这一步。

　　互联网思维还有其他很多特征，用同样的方式，就能不断发现现有商业模式的改进思路。

　　下面通过对淘宝天猫的案例分析，看看阿里是如何成功应用或者说演化出互联网思维。首先淘宝天猫是一个平台，它首先是一个在线软件系统。大部分操作都是在线完成，得益于此，阿里才能撑起百万级企业，亿万级的用户。就算是这样数量级的企业和用户，由于有稳定的平台和运营机制，依然能提供比线下更加便捷的服务。

　　当然天猫淘宝不采用长尾理论。由于阿里算是个成功吃到螃蟹的，它瞄准的非长尾，而是主流。但互联网就是强者恒强，同质化竞争的结果，就肯定是只剩下一个强大的。那留给其他公司的，只能走差异化、长尾的路子。你可以选择行业性强的，比如只卖蛋糕，电器，服装，也可以定位高端客户，或者只提供购物分享等。

　　阿里就是一个共建共赢的典型，基于淘宝天猫的生态圈，里面聚集着消费者、品牌、个体户、软件供应商、代运营甚至与平台简洁关联的如模特、物流、银行等，都在整个生态中占领自己的一席之地。

　　阿里今后的战略，已经明确朝着大数据方向转型。聚石塔系统运营，大数据独立事业部成立等措施，都说明阿里视这些数据为战略级资源。

　　互联网带来机遇的同时，也带给企业新的烦恼。互联网思维尽管能带给企业主改革思路，但是具体执行过程中，会碰到传统商业不曾碰到过，并且高难度的节点，例如平台建设，数据建模等，这些机遇：计算机，软件，数据的新兴技术成为传统企业转型的重要阻碍。

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