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公关营销专家透彻剖析负面信息处理方法

来源：http://www.trueland.net 发布时间：2011-09-28 09:59:03 点击次数：65097

如今网络越来越深入百姓生活，遍布不同消费层次的客户，我国正处于社会转型期，在这个社会矛盾日益凸显的今天，网络不可避免的成为一个暴露问题的窗口和明镜，许多企业，公司甚至个人如果一旦在网络中被曝光了某种不利的信息，为避免成为一个爆点，很多企业公司时间想到的就是如何处理负面信息，也就是俗称的删帖。

处理负面信息与公关营销息息相关，处理负面信息其实并不复杂，主要看网络公司的人脉和掌握的资源情况，公关营销专家与您分享如下几种方法：

、申述法

这个方法是从正规渠道致函到网站或论坛，反映新闻或帖子内容不实，由网站核实后处理，这种方式虽无经济成本，但周期跨度长，成功率低，很少被公关营销公司采用，同时这种方法相对彻底，如果申诉成功，则会删除彻底。

第二、招呼法

一般公关营销公司会和所在地甚至外地的各类网站论坛有较好的人脉关系，公司公关做的好的，要删除个别帖子，只要打个招呼给站长即可搞定。公关营销公司可从中收取高额的删帖费用。这也提醒更多的网络营销企业今后网络资源是否雄厚将成为网络营销市场竞争的核心关键。

第三、经济法

经济法是对招呼法的一个延伸，对于关系一般的站长，版主。做有能使版主删帖，这种方法，公关营销公司作为一个中间人的身份赚取费用，一般是付给版主费用的一至两倍。

第四、覆盖法

而对于无法通过打招呼搞定的，一般采用对客户网站优化，让正面新闻排名靠前，让负面新闻慢慢进入后面页面，也就是所谓的压制。而如何让正面新闻排名靠前也很讲技巧，可以在网上搜正面宣传内容，或让企业自己写几篇文章，博客，知道，百科，新闻甚至地图等等，利用SEO技术大量传播，把负面信息覆盖掉。总之，负面新闻排得越后越好。这类方式工作量大，要求SEO等技术过硬，是考验公关营销公司能力的一个很好方法。

第五、黑客法

采取黑客技术攻击让不肯删帖的整个网站不能访问。这对于公关营销公司是一把双刃剑。一般不建议使用。

Trueland珍岛专家建议：

随着互联网的发展，网络负面报道（包括新闻、论坛等）越来越多，越来越受企业重视，正是由于这种原因，网络负面报道成为了很多个人或者公司的生财工具，所以对于企业来讲，大量的网络负面报道成为网络广告转化的绊脚石，但是采用上述1、2、3、5的方式，不但浪费大量人力和财力，更助长了制造网络负面报道的个人或组织的气焰，所以应了一句古诗“野火烧不尽，春风吹又生”，针对这种情况，第4种方式慢慢的成为主流，应运而生的服务模式更可以提供一个季度甚至一年的服务保障，Trueland珍岛从事互联网服务将近十年，从事SEO研究更是处于行业领先水平，针对网络危机公关结合SEO技术服务，更是领先行业标准，已针对大量企业和个人提供此类服务，从根本上杜绝滥发网络负面报道这类损人利己无耻行为，从根本上保障了企业的互联网声誉和网络广告投放的效果。