迈富时AI原生CRM荣获“金i奖”2025年度产品，以智能化驱动打造CRM新标杆

该评选以“智能变革，价值重塑”为主题，旨在表彰在技术突破与产业赋能方面表现突出的标杆。迈富时AI原生CRM从众多参选产品中脱颖而出，以AI原生架构重构CRM内核，通过全流程智能驱动实现传统替代的自主可控，为企业提供从营销到服务的全链路数智化增长引擎。

AI原生CRM：从“工具”到“智能体”

传统CRM是记录客户信息的“数据库”，而迈富时AI原生CRM则是一次彻底的革新——从底层架构上以AI为核心，重新定义客户关系管理。

1. Ontology本体层：

让AI真正「理解」每项元数据的业务语义和推理路径，从而在数据流转中实现更精准的安全管控与合规洞察。

2. 多数据源：

基于AI实现多数据源的原生化采集，达成AI驱动数据质量、数据反哺AI的飞轮闭环。

3. Multi-Agent协作：

专职的Agent负责领域的智能化任务执行，通过多智能体的编排和协作提升CRM领域的复杂任务的执行准确性。

价值重塑：AI原生CRM的五大核心价值

任何技术的最终价值都要回归到业务实效。迈富时AI原生CRM为不同规模、不同行业的企业创造了可量化的商业价值。

1. 提升销售效率与转化率

通过AI赋能的客户评分与线索优先级排序，销售人员可以集中精力于最有可能成交的客户。同时，系统自动生成的沟通话术、产品推荐以及异议处理方案，显著缩短了销售周期。据实际客户案例统计，某设备企业使用AI原生CRM后，平均销售转化率提升20%以上，客户响应速度加快50%。

2. 构建全景式客户洞察

AI原生CRM能够整合来自官网、社交媒体、客服聊天、线下活动等多渠道的客户数据，并通过知识图谱技术构建360度客户画像。企业可以实时洞察客户偏好、行为轨迹及潜在需求，从而实现精准营销与个性化服务，大幅提升客户忠诚度。

3. 赋能全员数智化增长

传统CRM往往局限于销售部门，而迈富时AI原生CRM以“营销服一体化”理念，将能力拓展至市场、服务乃至产品部门。市场人员可借助AI生成创意内容并自动投放；客服人员可通过智能机器人7×24小时响应客户，并实时沉淀服务经验；产品团队则能从客户反馈中快速识别改进方向，形成数据驱动的迭代闭环。

4. 降低运营成本，提升决策质量

通过流程自动化与智能辅助，企业可减少大量重复性人工操作，降低人力成本。同时，系统内置的AI分析模块能实时生成销售预测、市场趋势、客户健康度等报表，为管理层提供数据驱动的决策支持，助力企业在复杂环境中敏捷应对。

5. 推动国产软件生态繁荣

迈富时AI原生CRM的突破，本质上是“AI原生”对传统软件架构的超越。它以全流程智能驱动和国产自主可控的双重优势，在赋能本土企业发展的同时，也向市场证明了中国基础软件已具备以差异化能力与国际头部厂商同台竞技的硬实力。其开放的平台架构还可与国产数据库、操作系统、中间件等无缝集成，共同构建安全、可控的智能商业基础设施。

实践印证：AI原生CRM多行业落地案例

● 制造业案例：某国内工程机械龙头引入迈富时AI原生CRM，打通产销服全链路，实现产销匹配效率提升30%，库存周转天数缩短18天。

● 招商案例：某头部酒店集团部署智能客服机器人，自动承接70%的重复咨询，招商团队得以聚焦高价值谈判，同时确保加盟政策解答的准确一致。

● 企业服务机构案例：某综合性技术服务机构以AI客服构建知识中枢，将内部知识检索时间从3分钟缩短至10秒以内，准确率提升至97%以上。

这些实践充分说明，在各类细分行业场景中，AI原生CRM都能通过智能化手段实现降本、增效、提质与决策优化，成为企业增长的新引擎。

未来展望：AI原生，定义CRM新十年

随着生成式AI与大模型的爆发式发展，企业软件正迎来“AI重构”的关键窗口期。未来，迈富时将持续深化AI技术在CRM场景中的应用，探索多模态交互、情感计算、自主决策等前沿方向，让CRM从“被动记录”进化为“主动赋能”的企业智能中枢。

产品负责人表示，迈富时不仅要打造一款好用的工具，更要构建一个能够伴随企业成长的智能生态系统。在AI生产力被各行业迫切需求的时代，迈富时AI原生CRM将携手更多伙伴，以智能驱动增长，打造夯实安全底座，共同开启客户关系管理的全新时代。