全力以赴 领航未来 | 珍岛集团获评TMA年度最具影响力移动营销公司

　　1月6日，珍岛集团经过专家评审团策略创意、媒介应用、技术支持、效果转化等多个角度的考核，获选第九届TMA(Top Mobile 
Awards)移动营销大奖“年度最具影响力移动营销公司”，成为推动行业发展的中坚力量。

　　TMA移动营销盛典专注于移动互联网营销领域，每年吸引移动营销精英人士云集一堂，探讨移动营销的发展趋势，展示最新的技术与方法，分享成功的营销案例。经过9年的发展，已成为移动营销领域最具影响力的活动之一。

　　随着移动化所带来的位置数据、物联网数据日趋丰富，加之云计算、大数据、人工智能、物联网等技术的不断发展，移动营销的重要性正在成倍放大。

　　对于移动营销而言，全域、全链路数据的有效整合是发展关键。在当前国内市场，客户资源往往分散在各个渠道，容易发生交叉抢客现象。同时，不同平台的客户账号不同步，品牌难以掌握真实的用户数据。而数据作为数字化的“原料”或输入，在无法获得真实确切数据的情况下，也就无法获得有效洞察，反哺市场营销策略制定。

　　在以上背景下，企业需要进行全域交易环境整合实现全渠道会员权益体系设计及数据治理统筹。具体而言，可以通过重构小程序私域数字平台，嫁接线上、线下全渠道交易场景(线上全渠道会员订单、积分整合)，来实现全渠道会员权益中心化管理。

　　以珍岛集团搭建的正官庄商业数字化实践案例为例，正官庄作为拥有120余年传统的韩国高丽参代表品牌，旗下产品正官庄红参已出口全球40+国家，全球市场占有率43%。珍岛集团将正官庄自建平台、三方电商平台、异业联盟/三方数据等全渠道的会员数据通过珍岛CDP(珍岛客户数据平台)做数据汇集，打造了正官庄会员中心。

 01

 数据全渠道同构整合

 构建精准客户画像体系

　　在实际营销环境中，不同来源的数据，数据结构不同，首先需要完成数据同构处理。珍岛集团打造的珍岛CDP客户数据平台，集成多通路API机制，从AD广告系统、三方电商平台、社交媒体集群、CRM、OMS等内部信息化系统进行数据集成。

　　以“客户为中心”，通过ONE-ID形成客户精准识别的画像体系，根据不同组织部门的业务需求，这个画像体系被调用，完成精准营销和精准客户服务的工作部署。

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 动态数据实时治理

 激发客户资产价值运营质量

　　用户在企业运营过程中都有特定的生命周期，和客户相关的数据也在动态持续变化。珍岛打造的CDP实现了“数据要素的动态实时治理”，将正官庄的运营系统时刻与互联网关联并且数据实时交互，将实时性映射带数据动态治理环节，充分激发客户资产价值的运营质量。

　　例如，当消费者将正官庄的产品加入购物车并没有立即下单而是返回首页时，对其发送优惠券，助推其领券后返回购物车下单。

 03

 行业知识图谱搭建

 重构零售SOP

　　珍岛打造的CDP客户数据中心基于数据要素和治理逻辑创建企业需要的可视化数据运营画布。帮助正官庄更加便捷的定义自己的行业运营标签和指标以及运营效能评估体系。

　　在此基础之上，结合珍客SCRM搭建客户服务专业顾问平台，通过私域零售SOP重构及社交商业创新，增强会员单体价值持续贡献，建立与客户的深度连接。

　　在珍岛CDP客户数据平台、珍客SCRM、T云、商业云等产品组合的作用下，正官庄品牌搭建了统一的会员经营体系和积分管理体系，实现全渠道会员权益中心化管理并建立基于会员生命周期的权益体系与分析运营体系，形成客户关系开发、管理及流程管理的数字化解决方案，赋予企业完善的客户交流能力，最大化客户收益率。

　　未来已来，珍岛致力于通过数字技术推动行业营销数字化转型升级，以前瞻性的思考和战略布局实现营销行业新变革，把握当下，领航未来。