不拉客就是耍流氓，互联网金融社媒营销不得不说的一些事

　　

　　James简介

　　珍岛VP兼品牌客户体系总经理，国内资深的整合网络品牌营销专家。之前从事BI商业智能和数据分析软件方面的工作，加入珍岛以来便一直致力于对互联网行业的研究与创新。凭借对网络营销发展的前瞻性判断，倡导以客户为中心，以服务为导向的服务理念，带领公司团队及时、准确、有效地为每一位客户提供行之有效的整合网络营销解决方案，在品牌整合营销和效果行销方面有显著成果。一直服务于中国平安、美特斯邦威、康宝莱中国、中国大地保险、英国莫林集团等国内外知名客户，得到客户的一致认可。

　　2016年1月15日，国务院正式发布《关于印发推进普惠金融发展规划(2016—2020年)的通知》，为普惠金融特别是互联网金融的发展注入了巨大的动力。

　　作为互联网营销从业者，我敢断言：未来的5年，“金融+社媒营销”必定大有可为!

　　珍岛有幸与陆金所、资邦元达、财道等众多国内金融领导品牌合作并且积累了丰富的营销经验，由于时间的关系，在此分享一些金融企业社媒营销方面的浅见。

　　很多客户都在问我，“今天合作明天能给我带来多少投资?”我的回答是“社媒营销不是这么玩的，您需要的可能是一个销售团队”。

　　话虽直白，却字字走心!诚然，品牌营销推广的终目的是“用户的消费”，在这一点上，我们与客户有着高度的一致，我们坚定地认为好的社媒营销终应该具备“转化”的功能。

　　有一句话我很赞同：“营销的本质就是给‘消费者’一个消费理由，让其产生消费。”

　　那么用在社媒营销方面，我想改一改： “社媒营销的本质就是给‘消费者’一个交流的平台，让其产生信任和消费。”

　　但社会化媒体及其营销方式不是单纯的工具，引用“沉默的螺旋”理论，我认为其重要的价值在于构建用户“信任的螺旋”。

　　建立信任非一日之功，无论是通过内容营销、情感营销亦或是技术营销，都需要品牌长时间的积累和用心经营。

　　以陆金所为例

　　我们在进行消费者洞察后，为陆金所制定了一个长期的社媒营销规划：

　　这一营销策略和整体推广规划得到了客户的认可。

　　2014年陆金所微信新上线，我们全年所有的营销推广都围绕吸粉这一核心目的展开。

　　基于微博、微信平台，在日常的内容运营中，不断尝试各种创新传播的方式，以用户喜闻乐见的方式以及结合行业热点(如P2P跑路等)、网络热点(如世界杯等)宣传平安陆金所的实力及稳健高收益的核心优势，获取了粉丝的极大关注。

　　同时，为了构建前文所提到的“信任的螺旋”，举行了大量的创意活动。结合好友推荐等方式，深度挖掘现有用户社媒关系网络的长尾价值，引导用户主动分享、推荐，获取了巨量的精准粉丝。

　　2014年通过在社会化媒体上的一系列营销动作，陆金所积累了巨量粉丝，拉拢新客成为2015全年营销推广的核心目标。

　　简单来讲，2015年我们就做了一件事情——发红包。

　　借势2015年春晚微信红包的开门红，在珍岛的建议和配合下，陆金所在社媒平台上开启了一波“土豪节奏”，在一系列运营及营销行动中不断强化用户对品牌的信心及信任，用户阅读及主动分享的数据获得了惊人的增长。

　　全年数以亿计的红包播撒，配合多样化的营销活动包装，使得营销活动获得了大量曝光及粉丝的互动及分享，终取得了令客户满意的粉丝转化效果。

　　更为难能可贵的是，在整个行业获客成本较高的情况下，社会化媒体平台获客的成本数据让客户更加坚定了社媒营销投入的信心。

　　2015年底国内部分P2P平台的事件引发了P2P行业乃至互联网金融领域的巨震，也引起了监管层和平台的反思，粗放式的发展模式已经渐渐走到了尽头，经营理念转型势在必行。

　　坐拥1800万注册用户的陆金所同样面临着提升用户投资额度的难题。

　　建立用户信任

　　提升现有用户转化

　　深挖高价值用户

　　是2016年我们的核心目标，

　　细节的部分在此不便多说，

　　但基于此前积累的经验以及客户对于我们信任与支持，

　　珍岛有信心面对这一挑战!

　　未来的5年，“金融+社媒营销”必定大有可为，

　　也请大家拭目以待!