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珍岛营销开展年度客户满意度调查
来 源：http://www.trueland.net/
发布时间：2013-07-17 17:58:19
点击次数：65136
近日，珍岛营销正式开展年度客户满意度调查活动。
本次满意度调查主要针对珍岛T-Site建站系统的用户群体，并依据企业的各项产品和服务拟定问卷调查表，通过邮件的形式邀请广大用户，对珍岛客服部在售后流程中的各项服务进行满意度评分。
珍岛营销客服部总监Anne表示：“一般来说，企业售后服务的许多项目并不见得都能契合用户的实际情况与现实需要。在许多时候，有些项目可能企业方面比较重视并投入了较多的资源，但实际对用户来说意义不大;而另一些可能是用户更需要的，但企业的投入却相对薄弱。”鉴于此，珍岛营销方面希望凭借这次调查所收集到的数据，对目前售后环节中的各项服务内容进行重新评估，并作出改善与调整，以使目前的售后环节能进一步贴近用户的实际需要，从而实现更好的服务效果。
珍岛营销长期秉持“以服务立信誉，以质量铸品牌”的原则，以规范和改善目前企业客户服务的流程以及内容为宗旨，终树立“让每一个客户成为我们的终身客户”的服务理念。一直以来，珍岛营销将客户视为与我们一起共同发展的合作伙伴，致力于通过提供各种有用的业务与配套服务为用户创造更大的价值，终实现双方的共赢。
预计本次客户满意度调查将持续到本月末，在此希望更多的T-Site系统用户在收到问卷表后，可以花费几分钟时间填写，为我们送出您的那份宝贵意见。目前珍岛营销方面已经收到了部分客户的意见反馈，不日将汇总各方意见展开系统调研，以便对现有客服与售后流程进行优化。
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