中国电子商务协会副秘书长万东辉一行到珍岛考察调研

    2013年3月11日中国电子商务协会万副秘书长和综合办孟主任一行来到珍岛信息技术（上海）股份有限公司进行参观考察。考察期间，万秘书长从国家战略和行业高度，分析了电子商务发展的现状和趋势。

   电商行业已定位为新型服务产业，是社会主义发展的重要源泉和动力。国家十二五规划电子商务到2015年总量将达到18万亿，其中网络零售将突破3万亿元，比2012年1万亿规模增长3倍。面对这么大一个市场规模，整个行业上下游企业都将享受到行业发展带来的机会。要实现如此规模的增长，要注重以下几个方面：

   一、提升服务与质量：电商行业依靠着互联网便捷，低成本运营、低价格销售对实体店形成了较大的冲击，如淘宝、拍拍等网店，直接对高价门店运营的实体店构成巨大的威胁，然而，低价固然能够吸引到不少客户，需要留住客户则需要良好的服务态度与经得起质量检测的产品。网上交易的劣势在于不能在购买前亲自看到实物，无法保障产品的质量，因此许多买家心里十分犹豫，对于大量订单更不敢妄下决定。此时，不仅要产品质量本身经得起考验，更需要商家的服务态度以及产品的售后服务来完全打消买家的心理顾虑。质量与服务是产品及商家立足的根本。

   二、O2O模式：如果说电商模式还不能完全打消买家的心理顾虑，那么O2O模式将线上线下结合的方式足以让买家完全放心。客户享受线上购物便捷、低价的优惠，又能享受到实体门店的产品售后服务，对商品的信任度也更加高。对于品牌商，特别是具备实体资源商家，依托其雄厚的供应链及实体资源，涉足电商，让电商平台成为他的前台导航。且看当今专业电商企业内部O2O模式，重点在于提升其运营、企业内部管理及供应链管理水平。

   三、大数据时代：在商业、经济等领域中，数据在其中有着重要作用，将一件事物量化为精确的数据，让人能够一目了然——数据是看懂一件事物精确度的好表达方式。数据分析及数据挖掘，能够将服务项目相互连接，深度挖掘，将电子商务企业的信息流有效转换为有价值的信息。所以，在接下来的市场，“大数据”将全面冲击各个行业。

   同时万秘书长还提到中国电子商务经过一轮迅猛发展后，目前也碰到一些阻碍。对更多还没有开展电子商务业务的传统企业来说，如何全面布局电商，按步骤推进电商业务，同时降低电商业务的门槛和风险，是切实摆在面前急需解决的难题。对电商企业来说，如何从大量数据中，甄别和筛选真正有价值的数据，以及如何利用技术手段，对数据进行分析和挖掘，开发出更大的商业机会和价值，也是一个不小的难题。万秘书长还表示，像上海珍岛信息技术这样的定位电子商务服务提供商的企业，正是电子商务行业发展所需要的。“你们定位很好，这是一个很有发展潜力的行业。但是也需要有过硬的产品和服务。珍岛要站在行业的高度，以服务和品质为核心，不断提升你们的核心竞争力，才能在电子商务领域有所作为。”珍岛信息技术（上海）股份有限公司总裁赵旭隆先生，技术副总即兼电商事业部总监周一宗先生，以及品牌客户部总监刘欢先生，在听取了万秘书长的指示后表示，“上海珍岛在从2009年开始，从网络营销，品牌站建设业务开始，到近两年开展的电商相关解决方案和系统建设方面已经积累了丰富的经验，珍岛会积极领会和响应政府号召，努力在中国电子商务发展中贡献绵薄之力。”随后万秘书长一行在公司高层陪同下参观了上海珍岛信息技术有公司。

  珍岛信息技术（上海）股份有限公司作为服务性企业，整合资源，抓住机遇，深耕电子商务服务，在战斗中成长，打造核心竞争力，这也就是珍岛的价值所在。