FMCG2023珍岛荣获数字化服务优秀企业奖｜数字化引擎企业增长基因再造

　　“FMCG2023零售消费品科技创新华南峰会”于深圳完美落幕，珍岛集团荣获“数字化服务优秀企业奖”，珍岛集团(Marketingforce.com)合伙人张蓬受邀出席，分享MarTech在数智时代助力企业转型的核心价值，重构企业运营基因，帮企业增长提效。

　数字化引擎 | 企业增长基因再造

　　创新大师Clay Christensen：“成功公司最大的挑战就是，聚焦在顾客现在的偏好，同时准备未来的趋势。”
如何做到洞察消费者偏好，同时做好未来的商业准备?数据驱动商业智能已经是必然之势，企业数字化始于营销，MarTech核心价值在于为企业降本增效，通过内外双修，向内重构运营DNA，向外重塑用户体验，实现增长。

　　张蓬分享到，通过Marketingforce平台的服务实践数据，数字化营销系统全面升级了企业综合运营层面的效率和效能，降低运营成本。例如许多企业在媒体采购上花了很多预算，但往往并不能获得最有效、最有价值的推广效果。但通过数字化平台透视并优化媒介管理及投放全流程，包括媒体投放策略制定、广告效果数据实时跟踪、媒体资源比对等，可以让企业的媒体投放成本大幅降低，同时企业的人力成本和时间成本也大大缩减。

　　数据智能具有颠覆性的生产力，MarTech全方位提升企业营销效率。例如Marketingforce平台的AIGC工具可以将内容生产率平均提升43%，根据企业的关键词智能产生文字、图片和视频形式的企业宣传素材，连接全网各渠道自动进行分发与传播。除了提升内容效率之外，零售消费行业的营销SOP执行率和私域转化率也显著提升，企业可以充分利用现有渠道、消费者和代理商等的数字触点，获取有价值的信息，实时连接客户，了解客户的需求、兴趣及偏好等，并将相关数据自动进行汇总分析，打通SCRM系统来管理营销活动，跨渠道和平台无缝连接并快速响应客户需求，实现千人千面智能化营销。

　 发现数据的价值|人&时间&场景&通道&动态交互

　　5G时代，以消费者为中心产生产生了大量的数据，但大部分企业基本上无法有效管理数据资产。横向从数据产生的触点来看，消费者的数据在不同时间/场景/通道产生，包括：全渠道数据(天猫、京东、门店POS…)、各类社交媒体平台、搜索引擎、自身的私域流量池(小程序、会员系统、官网…)等等;纵向从消费者的生命周期来看，消费者与品牌的动态交互亦实时发生变化，比如，从不知道到意识到、从感知转向知情、从知情转变为偏好、从喜欢转向考虑、从考虑到购买、临时买家转移为忠实客户。无论是横向还是纵向的维度，构成了立体的数据库，而真正能让数据发挥价值的是，要利用有效的数智化工具，打通数据孤岛，智能商业决策，并落地到细节的营销和销售场景中，闭环更好的综合客户体验，更好的转化客户、留住客户、让客户分享裂变，也就是打通“人&时间&场景&通道&动态交互”，实现增长。

 　 集团企业|“客户资产中台+业务中台”的“双基架构”

　　张蓬针对集团型企业的数智化治理分享到，“以市场为导向模式(总部-区域市场-分公司-门店)的集团化企业需要通过数据驱动营销，提升数智化运营水平，对营销体系进行结构性调整，对不同类型的营销策略进行匹配，并对不同类型用户进行精准化、个性化服务。”

　　集团企业往往需要建立统一的数据平台，对接下属多个组织与业务单元，为下属各部门提供共享数据源。但是，目前绝大部分集团企业都面临着多品牌、多业务、跨时间周期等复杂问题，因而解决该问题成为集团型企业数智化转型成功与否的关键因素。总部和区域市场在数智化转型的过程中，应明确组织架构、角色定位和职责分工，共同支撑。同时建立自己的客户资产中台及业务中台的“双基”架构，保障多元业务独立性、个性化运营的同时，打通各分子公司或业务条线的数据共享，支持集团的统一运营、服务、资源统筹，从集团视角能够完成“数智化资产的统筹治理”。

　　珍岛集团作为中国本土最大的营销与销售SaaS解决方案公司，致力于数智化营销和企业数智化转型的创新实践，依托人工智能、大数据、算法等技术，以客户为中心，Marketingforce.com平台提供一站式数智化软件和解决方案，打通了智能营销云(T云)和销售云(珍客SCRM私域流量运营、MA销售自动化、CDP客户数据中台、T-SHOP智慧商城、BI数据分析等)等服务平台的数据流通，帮助企业让消费者享受到品牌的综合体验增值，快速达成业务增长目标。